Politica dei Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

1. Garanzia soddisfatti o rimborsati — 60 giorni

Crediamo fermamente nella qualità di Vellutina. Per questo offriamo una garanzia di 60 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta, ti rimborsiamo integralmente — senza domande.

2. Condizioni per il reso

Per beneficiare del reso gratuito, il prodotto deve:

• Essere restituito entro 60 giorni dalla ricezione
• Essere accompagnato dal numero d'ordine

Il prodotto non deve necessariamente essere integro: se hai provato Vellutina e non ti ha convinto, hai comunque diritto al rimborso completo.

3. Come effettuare un reso

1. Contatta il nostro servizio clienti a contatto@vellutina.it indicando il tuo numero d'ordine e il motivo del reso
2. Riceverai entro 24-48 ore le istruzioni per la spedizione di ritorno
3. Spedisci il prodotto all'indirizzo indicato
4. Una volta ricevuto il reso, procederemo al rimborso entro 5-7 giorni lavorativi

4. Rimborso

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto:

• Carta di credito/debito: 3-5 giorni lavorativi
• PayPal: 1-3 giorni lavorativi
• Contrassegno (COD): bonifico bancario entro 5-7 giorni lavorativi

Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le spese di spedizione originali.

5. Prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente a contatto@vellutina.it con una foto del prodotto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo per te.

6. Diritto di recesso (UE)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. La nostra garanzia di 60 giorni va ben oltre questo termine legale.

7. Spese di reso

Le spese di reso sono a nostro carico per prodotti difettosi o errori di spedizione. Per i resi per insoddisfazione nell'ambito della garanzia 60 giorni, le spese di spedizione di ritorno sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.