Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

1. Identificazione del venditore

Vellutina
Email: contatto@vellutina.it
Sito web: www.vellutina.it

2. Accettazione delle condizioni

Effettuando un ordine sul sito vellutina.it, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita. Queste condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro sito.

3. Prodotti

Vellutina commercializza rossetti adattativi al pH delle labbra. Le fotografie dei prodotti sono il più fedeli possibile alla realtà, tuttavia potrebbero variare leggermente in base alle impostazioni del monitor del cliente. Il risultato del colore è personalizzato e varia in base al pH naturale di ciascuna cliente — questa è la caratteristica esclusiva del prodotto.

4. Prezzi

I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA. Vellutina si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato è quello in vigore al momento della conferma dell'ordine. Le spese di spedizione vengono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine.

5. Ordine

L'ordine si perfeziona nel momento in cui il cliente riceve la conferma via email. Vellutina si riserva il diritto di annullare un ordine in caso di:

• Prodotto esaurito
• Errore manifesto nel prezzo
• Sospetto di frode
• Mancato pagamento

6. Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito / debito (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Contrassegno — pagamento alla consegna (COD)

Per il pagamento in contrassegno, il corriere riscuoterà l'importo al momento della consegna. In caso di mancato ritiro del pacco, ci riserviamo di addebitare le spese di spedizione e reso.

7. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati sono:

• Italia: 3-5 giorni lavorativi
• San Marino / Svizzera: 5-8 giorni lavorativi

Questi tempi sono indicativi e possono variare in caso di picchi di ordini o problemi logistici. Vellutina non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

8. Resi e rimborsi

La nostra politica di resi e rimborsi è descritta in dettaglio nella sezione dedicata "Politica dei Resi". In sintesi: offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni.

9. Garanzie legali

I prodotti Vellutina beneficiano delle garanzie legali previste dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 170/2021. In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso del prodotto.

10. Responsabilità

Vellutina non potrà essere ritenuta responsabile per:

• Reazioni allergiche a ingredienti dichiarati in etichetta
• Utilizzo del prodotto non conforme alle istruzioni
• Danni indiretti o conseguenti all'utilizzo del prodotto

In caso di allergie note, si consiglia di consultare la lista completa degli ingredienti prima dell'acquisto.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito vellutina.it (testi, immagini, logo, design) sono di proprietà esclusiva di Vellutina e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione senza autorizzazione scritta.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. In caso di controversia, le parti cercheranno una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, sarà competente il Tribunale del luogo di residenza del consumatore, ai sensi della normativa vigente a tutela del consumatore.

13. Risoluzione alternativa delle controversie

In conformità con il Regolamento UE 524/2013, i consumatori residenti nell'UE possono ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr